Обучение на кладовщика пункта выдачи в Екатеринбурге

Кладовщик пункта выдачи принимает посылки от курьерских служб и транспортных компаний: сканирует штрихкоды, проверяет соответствие сопроводительным документам, осматривает целостность упаковки, размещает по ячейкам склада. При приходе клиента находит его заказ по номеру в системе, проводит выдачу, фиксирует факт получения. Оформляет возвраты: принимает товар от клиента, проверяет состояние, вводит в систему. Ведёт учёт остатков на складе пункта выдачи; отвечает за сохранность принятых посылок.
Ключевые операции кладовщика пункта выдачи:

• приёмка посылок; сканирование; размещение по ячейкам склада;
• выдача заказов клиентам; идентификация по номеру заказа;
• оформление возвратов; проверка состояния товара;
• ведение учёта остатков; подготовка отчётности;
• работа в системе маркетплейса; сверка по итогам смены.

Учебная программа включает принципы складского учёта; правила приёмки и выдачи; работу с программным обеспечением ПВЗ; обращение с возвратами. Обучение проходит дистанционно. При направлении от 3 слушателей предусмотрены скидки.

Возврат товара в пункте выдачи — ежедневная операция. Покупатель возвращает товар, кладовщик оформляет возврат в системе маркетплейса: сканирует код посылки, выбирает причину возврата из справочника, осматривает товар на соответствие описанию возврата. Исправный товар принимается и упаковывается для отправки обратно на склад маркетплейса. Товар с дефектом фотографируется и маркируется как бракованный.

Ответственность кладовщика ПВЗ за сохранность принятых посылок. Утрата или повреждение посылки при хранении — материальная ответственность кладовщика. Поэтому при приёмке повреждённых посылок важно зафиксировать повреждение в акте сразу — до выдачи покупателю или до хранения на складе.

В периоды распродаж (11.11, Чёрная пятница, предновогодний период) объём посылок в ПВЗ вырастает в 3-5 раз. Кладовщик пункта выдачи в такие периоды работает с максимальной интенсивностью: длинные очереди, ускоренная выдача, минимум времени на каждую операцию. Точность при этом не должна снижаться — ошибки выдачи в пиковый период особенно болезненны.

Временное хранение — проблема пиковых периодов. Посылок больше, чем ячеек хранения. Кладовщик организует дополнительные зоны хранения, маркирует посылки временными метками для соблюдения порядка выдачи. Посылки, не забранные в установленный срок (обычно 5-7 дней), возвращаются на склад маркетплейса — кладовщик оформляет акт о невыкупе.

Кладовщик пункта выдачи с опытом работы на крупном маркетплейсе может стать управляющим ПВЗ — самостоятельным оператором пункта выдачи. Управляющий ПВЗ отвечает за весь объём операций, найм персонала и выполнение KPI пункта. Это предпринимательская модель с возможностью открыть собственную точку по франшизе маркетплейса.

Для поступления необходимы копии: паспорт, СНИЛС, документ об образовании. Копии направляются на email учебного центра АСО ЦДО в Екатеринбурге. Стоимость — от 6500 ₽ руб.